Помощь

МТС Торги – это универсальная электронная площадка. Здесь вы можете продавать товары и активы, а также приобретать их у других продавцов.
Участниками могут выступать как юридические, так и физические лица.
На площадке в различных категориях представлены товары, которые могут быть как новые, так и бывшие в употреблении.
Для участия в аукционах и конкурсах необходима регистрация на сайте torg.mts.ru. При этом электронная подпись не требуется. Участие покупателей бесплатное, нет никаких скрытых комиссий.
Вы также можете организовать свои аукционы и конкурсы, выбрав наиболее подходящий для вас тип: на повышение цены, на понижение цены, объявление. Продать свое имущество на площадке могут как юридические, так и физические лица. При этом, возможности и опции площадки реализованы таким образом, что каждому статусу доступен определенный необходимый ему набор функционала.

МТС Торги – это универсальная электронная площадка. Здесь вы можете продать товары и активы, а также приобрести их у других продавцов. Портал закупок МТС создан для проведения закупочных процедур на товары и услуги для нужд группы компаний МТС.

На площадке МТС Торги представлены товары в различных категориях, которые будут интересны как частному лицу, так и бизнесу. Размещенные товары могут быть новыми или бывшими в употреблении. Внимательно читайте описание.

Для того, чтобы зарегистрироваться, нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Затем введите свой номер телефона и нажмите на кнопку «Получить код». На ваш номер телефона поступит СМС с кодом, который необходимо ввести в указанное на экране поле. Далее установите пароль, после чего произойдёт вход на площадку.
Для окончания регистрации заполните все обязательные поля, указав Имя, Фамилию, Email и проставьте галочку, подтверждающую согласие с Условиями пользования электронной площадкой и Пользовательским соглашением. Предварительно внимательно ознакомьтесь с документами.
Для того, чтобы воспользоваться всеми возможностями площадки, подтвердите свой электронный адрес. Для этого зайдите в раздел «Мой профиль» и нажмите на кнопку «Отправить код». После чего на ваш e-mail поступит код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле в личном кабинете. После прохождения всех шагов регистрация будет окончена, и вы сможете пользоваться функционалом площадки.

Для входа в Личный кабинет нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта МТС Торги и авторизуйтесь на площадке. Для этого введите свой номер телефона и пароль, который указывали при регистрации.
После входа вам будет доступен функционал площадки, и вы сможете участвовать в аукционах и конкурсах, а также создавать объявления.

Частным лицам доступен полный функционал покупателя, а также возможность организовать конкурс с предложением цены (объявление).
В качестве покупателя вы можете участвовать во всех типах аукционов и конкурсов (если Заказчик не установил ограничение «участие только юридических лиц»), делать ставки, предложения и выкупать лоты.

Для того, чтобы присоединиться к юридическому лицу, перейдите на страницу «Мой профиль» в раздел «Юридические лица». Затем нажмите «Присоединиться к юрлицу», найдите в списке или с помощью поиска необходимое юридическое лицо, выберите его (при необходимости напишите комментарий) и нажмите на кнопку «Отправить запрос».
После этих действий администратор юридического лица получит заявку на присоединение. Вы сразу получите уведомление, когда администратор рассмотрит вашу заявку.

Когда аккаунт заблокирован, система выдает следующее сообщение: «Внимание! Авторизация в системе невозможна». Блокировка профиля может произойти по нескольким причинам.
Во-первых, профиль пользователя блокируется при выявлении фактов несоблюдения законодательства РФ.
Во-вторых, блокировка может произойти в случае несоблюдения Условий пользования электронной площадкой. При регистрации необходимо внимательно ознакомиться с Условиями.
В-третьих, при поступлении большого количества жалоб на пользователя, площадка оставляет за собой право ограничить использование профиля.
Если вы считаете, что блокировка вашего профиля произошла ошибочно, напишите нам об этом на torg@mts.ru, и мы обязательно разберемся в ситуации.

Для того, чтобы восстановить пароль, в правой верхней части страницы нажмите кнопку «Войти». В открывшемся окне введите номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт, и нажмите «Войти». После этого нажмите «Забыли пароль?». На вашу почту, указанную при регистрации, придет письмо с кодом, который необходимо ввести в соответствующее поле. Введите полученный код, а затем придумайте новый пароль.
Если вы не закончили регистрацию на площадке или были зарегистрированы в других сервисах МТС, где не требуется e-mail, код доступа придет вам в СМС-сообщении на номер телефона. Затем последовательность действий будет аналогична той, что описана выше.

В случае, если у вас не получается войти в аккаунт, проверьте правильность введенных данных.
Убедитесь, что вы входите по номеру телефона, который был указан при регистрации, и не допускаете опечаток при его вводе.
Проверьте, что пароль был введен верно. Убедитесь, что стоит нужная раскладка клавиатуры и не нажата клавиша Caps Lock. Вводите пароль с клавиатуры, не копируйте его.
В случае, если вышеуказанные действия не помогают, восстановите пароль.
Если появилась надпись: «Внимание! Авторизация в системе невозможна», значит ваш аккаунт был заблокирован. Более подробно об этом написано в вопросе «Почему заблокирован профиль?».
Если ничего не помогает, напишите нам на torg@mts.ru.

Изменить e-mail можно на странице «Мой профиль». В разделе «Основная информация» нажмите на ссылку «Редактировать информацию». В открывшемся окне в поле «Электронная почта» введите новый e-mail и нажмите «Сохранить».
В вашем профиле появится сообщение о том, что необходимо подтвердить свою электронную почту. Нажмите на кнопку «Отправить код», затем введите в соответствующее поле код из e-mail и нажмите «Подтвердить». После выполнения этих действий ваш e-mail будет изменен.
Изменить привязанный номер телефона нельзя, так как он является вашим логином.

Смена пароля происходит по аналогии с восстановлением пароля.
Если вы выходите из своего аккаунта для смены пароля и, при повторном нажатии на кнопку «Войти», вы не попадаете на страницу авторизации, а сразу переходите в свой профиль: нажмите заново на «Выход» и сбросьте кэш страницы. Для этого нажмите на клавиши Ctrl+F5 или найдите соответствующее действие в параметрах своего браузера.

Английский (на повышение цены) – процедура аукционного формата, которая проводится путем последовательного повышения участниками цен на предложенный товар или имущество. Повышение происходит в формате ставок, при котором участник указывает цену, по которой он готов приобрести лот. Победителем оказывается тот участник, чье предложение придет последним и чья предложенная цена будет наибольшей на момент окончания аукциона, указанных в каждом объявлении.
Если ставка сделана в последние 3 минуты до предполагаемого окончания аукциона, аукцион продлеваются еще на 3 минуты и так до момента, когда в последние 3 минуты ставок больше не останется.

Голландский (на понижение цены) – процедура аукционного формата, при которой Заказчик, назначив стартовую цену на лот, начинает ее постепенно снижать на установленную им сумму. Участник может выкупить лот по заявленной цене в любой момент времени путем клика на заказ по этой цене, не дожидаясь очередного снижения цены.

Предложение цены (объявление) – процедура, в ходе которой Заказчик выставляет желаемую цену за лот, а участники делают свои предложения по цене. Если предложение цены устраивает Заказчика, он отправляет свои контакты участнику. При этом, Заказчик может отправить свои контакты нескольким участникам, а затем из их списка выбрать одного победителя.

Перед тем, как выставлять лоты от юридического лица, убедитесь, что вы являетесь его администратором и имеете возможность выставлять лоты.
Для того, чтобы выставить лот, нажмите на кнопку «Создать аукцион» и выберите соответствующий тип. Вам откроется форма создания с полями, которые необходимо заполнить. Заполните поле «Название» и «Описание». Затем система предложит вам указать категорию. Вы можете выбрать ее из лучших совпадений или же указать вручную. После выбора категории необходимо указать местоположение (город, метро при наличии). Затем нажмите на кнопку «Сохранить и загрузить изображения». Загрузите фотографии товара.
Если вы хотите проводить аукцион или конкурс только среди юридических лиц, выберите опцию «Только юридические лица» в разделе «Тип торгов и их доступность». Также вам доступны опции прикрепления вложений к лоту, вложений для победителя и добавление нескольких товаров в лот. Они размещены в верхней части формы.
Дальнейшие действия различаются в зависимости от выбранного типа аукциона или конкурса. Если вы выбрали аукцион или конкурс «повышение», то после загрузки изображения вам необходимо указать стартовую цену, минимальный шаг ставки и сроки проведения аукциона. При желании, вы можете выбрать максимальный шаг ставки и добавить возможность выкупа без участия в аукционе, указав стоимость выкупа.
При выборе аукциона или конкурса «понижение», укажите минимальную и начальную стоимость товара, а также размер и частоту шага. Также укажите продолжительность торгов.
При выборе аукциона или конкурса «объявление» введите цену товара и определите количество дней, на которое будет размещаться ваше объявление. После чего проставьте сумму, ниже который вы не готовы продавать товар и не хотите получать уведомления о таких предложениях.
У юридических лиц существует возможность загружать лоты через Excel. Для этого перейдите во вкладку Администрирование - Загрузки. Вверху вы найдете кнопку «Отобразить шаблоны загрузок». Там размещены шаблоны для всех типов торгов и инструкции по заполнению. После того, как вы заполните шаблон, перейдите в этот же раздел и нажмите на кнопку «Новая загрузка». Прикрепите готовый шаблон и, при необходимости, напишите комментарий.

Если вы хотите разместить свое объявление как физическое лицо, вам доступна возможность создать аукцион с предложением цены.
Для того, чтобы разместить объявление, нажмите на кнопку «Создать аукцион». Вам откроется форма создания с полями, которые необходимо заполнить. Заполните поле «Название» и «Описание», затем система предложит вам указать категорию. Вы можете выбрать ее из лучших совпадений или же указать вручную.
Далее введите цену товара и определите количество дней, на которое будет размещаться ваше объявление. После чего проставьте сумму, ниже который вы не готовы продавать товар и не хотите получать уведомления о таких предложениях. Выберите местоположение (город, метро при наличии). Затем нажмите на кнопку «Сохранить и загрузить изображения». Загрузите фотографии товара.

В случае если модератором было отклонено ваше объявление об аукционе или конкурсе, в профиле своего юридического лица в разделе «Администрирование» – «Аукционы и конкурсы», вы можете выбрать вкладку «Отклоненные» и просмотреть отклоненные объявления с указанием причины отказа от размещения.
Ознакомьтесь с рекомендациями по размещению объявлений и правилами работы электронной площадки, убедитесь, что ваш лот соответствует необходимым требованиям (проверьте правильность описания, наличие и качество фотографии и т.д.).
После устранения причин вы можете снова отправить лот на модерацию, нажав соответствующую кнопку внизу шаблона объявления.

Для того, чтобы найти нужный товар воспользуйтесь строкой поиска, а для уточнения запроса задайте необходимые параметры. Вы можете настроить фильтр по типу аукциона или конкурса, компании или стоимости товара.
Также вы можете изменить географию поиска вверху страницы, указав нужный город или сразу несколько городов. С помощью фильтров увеличьте радиус поиска при необходимости.
Дополнительно можно проставить галочку «только для юридических лиц» и выполнить поиск только среди предложений для юридических лиц (как покупателей).
Вы можно отфильтровать аукционы или конкурсы по статусу Заказчика: осуществить поиск среди предложений только юридических лиц или только частных лиц, либо просмотреть все существующие предложения, выбрав вкладку «все продавцы».

Для того, чтобы участвовать в аукционах и конкурсах, перейдите в интересующий вас товар.
В зависимости от типа торгов вы сможете выполнить следующие действия: сделать ставку или выкупить сразу за предложенную цену (английский аукцион), купить сейчас (голландский аукцион), предложить цену (объявление). Если вы хотите участвовать в аукционе на «повышение», то нажмите на кнопку «Сделать ставку» и укажите размер ставки. Ваша ставка не может быть меньше, чем указанный минимальный шаг, а также выше максимального шага (только в случае, если Заказчик выставил ограничения по максимальному шагу). В некоторых случаях в аукционах на повышение существует возможность сразу выкупить лот по той цене, которую указал Заказчик. Для этого необходимо нажать на цену, которая стоит в блоке «Выкупить сейчас». Система выдаст вам предупреждение о подтверждении действия. После согласия лот будет находиться в вашей корзине. При участии в аукционе на «понижение» нажмите на кнопку «Купить сейчас», если вы хотите выкупить лот за предложенную цену. Система выдаст вам предупреждение о подтверждении действия. После нажатия на кнопку «Да, выкупить», лот окажется в вашей корзине. Для участия в аукционе или конкурсе с предложением цены нажмите на кнопку «Предложить цену». Вам откроется окно, в котором нужно указать цену, за которую вы хотите выкупить товар. При желании, можно указать комментарий. Если ваша цена устроит Заказчика, он отправит вам свои контакты для дальнейшего завершения сделки.

Для того, чтобы участвовать в аукционах и конкурсах от юридического лица, вам необходимо изменить роль, с которой вы действуете на площадке.
Для этого нажмите в правом верхнем углу на ваш профиль и выберите юридическое лицо. После этого перейдите в интересующий вас лот и сделайте ставку. Система сама подскажет, с какой ролью вы действуете.
Обратите внимание: для того, чтобы делать ставки от юридического лица, администратор юридического лица должен разрешить вам это действие в настройках.

Да, физические лица могут делать ставки и выкупать лоты, если сама компания-заказчик не ограничила круг участников. При ограничениях, в некоторых аукционах и конкурсах могут участвовать только юридические лица.

После того, как вы нажмете на кнопку «Сделать ставку», вы увидите текстовое подтверждение «Ваша ставка принята», а также ставка будет отображаться в разделе «Ставки» в вашем профиле.

После того, как вы предложите свою цену в объявлении, система обновит страницу и отобразит ваше предложение цены, выделив его красным цветом в самом объявлении, а также оно будет доступно в вашем профиле в разделе «Предложения». Если ваше предложение цены понравится Заказчику, он направит вам свои контакты для связи, о чем вам придет push-уведомление, а также информация будет видна в «колокольчике» уведомлений. Над «колокольчиком» появится красная точка, которая будет активной до тех пор, пока вы не просмотрите уведомление.

В случае, если ставка была сделана ошибочно, участник торгов должен сообщить об этом в течение 24 часов, написав на адрес электронной почты torg@mts.ru.

Для того, чтобы отменить предложение цены нажмите в правом верхнем углу на ваш профиль и выберите раздел «Предложения». Откроется список всех предложений цены, сделанных вами. Отмените предложение, которое считаете нужным, нажав «Отменить» в строчке предложения.
Также вы можете отменить свое предложение цены, зайдя в само объявление и нажав на ссылку «удалить предложение». Система попросит подтвердить ваше решение об отмене предложения. Обращаем ваше внимание, что после отмены предложения цены, новое предложение будет сделать невозможно. Будьте внимательны, предложить цену можно только один раз (функционал ограничен для предотвращения возможных ситуаций фрода).
Какая ставка будет победной, если аукцион или конкурс закрывается по истечению времени, указанного в объявлении, а участники еще продолжают делать ставки? Если ставка сделана в последние 3 минуты до предполагаемого окончания аукциона или конкурса, то аукцион или конкурс продлевается еще на 3 минуты и так до момента, когда в последние 3 минуты ставок больше не останется. Данное правило распространяется только на аукцион или конкурс на «повышение» цены. При участии в аукционе или кокнурсе с предложением цены, аукцион или конкурс закрывается в положенное время, даже если предложение поступило в последние 3 минуты до предполагаемого окончания аукциона или конкурса.

По общим правилам площадки, которые Оператор применяет по умолчанию, выкуп доступен в течение 10 дней с момента закрытия аукциона или конкурса по лоту. Подробную информацию о конкретных сроках уточняйте у Заказчика аукциона или конкурса, в которых вы являетесь победителем.

После того, как вы победите в аукционе или конкурса и лот будет находиться в корзине, с вами свяжется Заказчик. Он предоставит вам всю необходимую информацию для заключения сделки, будут определены сроки подготовки документов и отгрузки. В случае, если с вами никто не связался, вы сами можете написать продавцу. Для этого перейдите на страницу выигранного лота из раздела корзины и нажмите на кнопку «Написать продавцу».
При возникновении проблем напишите в поддержку площадки (в разделе «Помощь») или отправьте письмо по адресу torg@mts.ru, и мы обязательно вам поможем.

Причины могут быть следующие:
- Вы участвуете в торгах как физическое лицо, а Заказчик аукциона или конкурса ограничил круг участников только юридическими лицами;
- Вы участвуете в аукционе или конкурсе как юридическое лицо, но при этом у вас ограничена возможность делать ставки от юридического лица. В данном случае обратитесь к администратору профиля юридического лица на площадке для открытия доступа к функционалу;
- Вас заблокировали за нарушение правил площадки.

Причины могут быть следующие:
- Вы участвуете в торгах как физическое лицо, а Заказчик аукциона или конкурса ограничил круг участников только юридическими лицами;
- Вы сделали предложение и отменили его. Будьте внимательны, предложить цену можно только один раз! (функционал ограничен для предотвращения возможных ситуаций фрода);
- Вас заблокировали за нарушение правил площадки.

Для того, чтобы зарегистрировать компанию/ИП, вы должны быть авторизованным пользователем площадки. Зайдите в «Мой профиль» и в разделе «Юридические лица» выберите «Создать юридическое лицо». Вам откроется форма заявки на создание юридического лица.
Заполните все обязательные поля, приложите сканы документов и отправьте заявку. После того, как заявка пройдет модерацию, вы сможете участвовать в торгах.
Если ваше юридическое лицо уже создано, но доступа к нему больше нет, напишите об этом в поддержку площадки (в разделе «Помощь») или на электронный адрес torg@mts.ru и вам обязательно помогут решить этот вопрос.

Заявки на добавление нового юридического лица рассматриваются в среднем в течение одного рабочего дня.

От лица своей компании/ИП вы можете совершать ставки и участвовать в аукционах и конкурсах.
Если вы хотите размещать на площадке свои предложения о продаже лотов, вам необходимо запросить статус продавца в соответствующей вкладке.

На данный момент функционал площадки не позволяет самостоятельно пригласить пользователя в юридическое лицо. Для присоединения к юридическому лицу сотрудник должен создать заявку (это можно сделать в разделе «Мой профиль»). Если вы являетесь администратором в юридическом лице, то вы можете согласовать заявку пользователя на присоединение к юридическому лицу в профиле вашей компании. Для этого перейдите в раздел «Администрирование» - «Заявки на присоединение». Здесь вы увидите все заявки, которые были направлены вашему юридическому лицу.
Для того чтобы добавить пользователя к юридическому лицу, нажмите «Принять», в случае если заявка была направлена от неизвестного вам лица, нажмите «Отклонить».
Далее вы можете выбрать роль для присоединившегося пользователя: Администратор, Администратор (чтение), Пользователь. А также отрегулировать возможность сотрудника делать ставки от юридического лица.

В целях сохранения информации о действиях бывшего сотрудника в вашем юридическом лице, мы не удаляем его из профиля компании, а блокируем, что означает полное отсутствие доступа к данным и действиям вашего юридического лица на площадке.
Для того, чтобы заблокировать сотрудника в профиле вашего юридического лица, зайдите в раздел «Администрирование» - «Пользователи». Выберите необходимого сотрудника и передвиньте бегунок рядом с фразой «Бан в юр. лице» вправо.

В правом верхнем углу нажмите на профиль своей компании/ИП и выберите раздел «Мой профиль». Здесь вы сможете отредактировать необходимую информацию, нажав на «Редактировать информацию». Обращаем Ваше внимание, что ИНН и ОГРН редактировать нельзя.

Вы можете самостоятельно организовывать свои аукционы или конкурсы, задавать свои параметры для продажи, общаться с клиентами и принимать решения о продаже.
Организовывая свои аукционы или конкурсы, вы можете выбирать один из трех типов торгов, доступных вам при нажатии кнопки «Создать аукцион».
В профиле компании вы можете отфильтровать опубликованные аукционы или конкурсы по признакам: новые, на модерации, закрытые, активные, в корзине и т.д.
По завершени аукциона или конкурса в личном кабинете можно скачать протокол (в формате PDF), который формируется автоматически и изменению не подлежит. Протокол является обоснованием прозрачности проведенной торгово-закупочной процедуры для внутренних и внешних аудиторов.
Дополнительно юридическим лицам-продавцам доступен функционал закрытых групп, где Заказчик может ограничить круг участников своих аукционов и конкурсов и пригласить только тех пользователей, которых он выберет самостоятельно, предварительно направив им приглашения. Пользователи получат уведомление о приглашении (для просмотра приглашения клиенты должны быть зарегистрированы на площадке).

В своем профиле в разделе «Заявки» вы сможете увидеть причину, по которой ваша заявка на создание юридического лица была отклонена. Внесите необходимые исправления и направьте заявку повторно.
В случае, если необходимо уточнить причину возникших проблем и/или нужна помощь в их устранении, обратитесь в разделе «Помощь» и выберите «Связаться с поддержкой». Опишите вашу проблему. Мы обязательно вам поможем. Если связаться с поддержкой через площадку не получается, напишите нам на почту
torg@mts.ru.

Возможно вы нарушили законодательство Российской Федерации и/или Условия пользования электронной площадкой, а также на вашу компанию поступило большое количество жалоб от пользователей площадки. В случае если необходимы подробности возникших проблем и/или помощь в их устранении обратитесь в разделе «Помощь», выберите «Связаться с поддержкой» и опишите вашу проблему. Если связаться с поддержкой через площадку не получается, напишите нам на почту torg@mts.ru.

В разделе «Помощь» выберите «Связаться с поддержкой» и опишите вашу проблему. Мы обязательно вам поможем. Если связаться с поддержкой через площадку не получается, напишите нам на почту torg@mts.ru